سياسة الأستبدال والأسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نشكر اختياركم متجرنا لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.

في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك.

فنحن في متجرنا سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1- سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:

– يتم الاسترجاع او الاستبدال خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء بعد توافق الشروط والأحكام بالبند الثاني (2).

2- سياسة استرجاع أو استبدال المشتريات

– المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها (المطليات والطباعات والورود والمنتجات المصنعة خصيصا للعميل).

– يتحمل العميل تكاليف الشحن المذكوره بصفحة الشحن والتوصيل (وان كان التوصيل مجاني بعرض من المتجر عند الشراء) والشحنه الثانية للترجيع المذكوره بصفحة الشحن والتوصيل (وان كان التوصيل مجاني بعرض من المتجر عند الشراء) بشرط ان يكون المنتج مراد ترجيعه او استبداله موافي للشروط في البند (1) و (2).

– يتحمل العميل مبلغ التزين أو التغليف على أي منتج في حالة الترجيع أو الاستبدال.

(استثناء طلبات التي يتم دفعها عن طريق تمارا التقسيط غير قابله للإلغاء)

– تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج بجميع ملحقاتها الأصلية والمرفقات معها وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

– يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء.

– المنتجات التي تم فتحها ويوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها للمتجر.

3- طرق الاسترجاع

– للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر على حسب اختيار العميل بشرط استيفاء الشروط الواردة في المادة 2 أعلاه.

– وفي حال تم دفع المبلغ كاش (نقداً) داخل الرياض يتم أرجعها له مباشرة. لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية، سيتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال سبعة (7) أيام عمل وعلى العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

4- الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع والاستبدال

– الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام

– المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها (المطليات والطباعات والورد والمنتجات المصنعة خصيصا للعميل)

5- أحكام وشروط أخرى

– في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل، يحق للعميل أن يطلب خدمة تخزين الأصناف المشتراة لدى المتجر بمقابل مالي قدره 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة لكل شهر يتم تخزينه